為了進(jìn)一步加大對工程項(xiàng)目的管理力度，體現(xiàn)集團(tuán)公司工程項(xiàng)目管理的實(shí)力，樹立江蘇省建良好的外部形象，元月初，集團(tuán)公司工程管理部向相關(guān)基層單位、直屬項(xiàng)目部發(fā)放了工程項(xiàng)目《顧客滿意度調(diào)查表》，要求基層單位、直屬項(xiàng)目部將“調(diào)查表”送至項(xiàng)目的建設(shè)單位代表或項(xiàng)目監(jiān)理，讓其對項(xiàng)目工程作出評價(jià)。

截至元月底，工程管理部共收到13個(gè)基層單位、直屬項(xiàng)目部28個(gè)項(xiàng)目的《顧客滿意度調(diào)查表》，其中綜合評定中，“不滿意”的評價(jià)0項(xiàng)；“基本滿意”1項(xiàng)，占參選項(xiàng)目總數(shù)的4%；“滿意”18項(xiàng)，占64%。南京公司的淮安水上服務(wù)區(qū)房建工程、豐達(dá)混凝土廠的江蘇省電力建設(shè)公司南京熱電廠工程商品混凝土、天成設(shè)備安裝公司的省高院安裝改造和南京東郊國賓館4#樓機(jī)電安裝工程、揚(yáng)州分公司的揚(yáng)州瘦西湖新苑二期和揚(yáng)州中化倉儲碼頭管理中心工程、北京分公司的北京億豐大廈工程、新疆分公司的312線第九合同段和奎賽項(xiàng)目十九合同段等9個(gè)項(xiàng)目綜合評價(jià)為“很滿意”，占32%，比2007年提高了17%。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)分別對“與顧客有關(guān)的過程”、“顧客溝通”、“顧客滿意”提出了要求。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于“顧客”定義解釋的理解，建設(shè)單位就是施工單位的“顧客”。因此，對工程項(xiàng)目的“施工管理”、“質(zhì)量管理”、“安全管理”、“環(huán)境（文明施工）管理”、“服務(wù)態(tài)度”等的評價(jià)，建設(shè)單位或項(xiàng)目監(jiān)理最有發(fā)言權(quán)。